支付宝社区随想

作为支付宝社区运营，已经工作了1个多月了，虽然不能说对于工作、对于社区完全了解，但是也有了自己的一点心得，所以在这里和大家分享一下，对于这样一个工具性网站的社区有什么独特的东西。进入支付宝的时候，对于支付宝的社区比较诧异，为什么一个工具性网站会有一个社区，后来在思考以及对于公司的了解，发现社区的确是一个新的入口。 ##CONTINUE##

估计大家都知道19楼社区，作为杭州最火的本地论坛，19楼的影响力和自身能力已经远远超过了社区的范围，并向媒体方向发展。杭州本地的展会、活动，几乎都有19楼的参与，而且杭州的领导，比如市委书记王国平及杭州市长蔡奇都是19楼的忠实用户，可见19楼的影响力。一个社区成为了强势媒体，估计在中国并不多见。而且现在19楼也逐渐在扩张，比如成立了都快传媒，进行了社区b2c的尝试，这些尝试都在为社区今后的平台化、商业化进行了重要探索。

回过头来再看支付宝社区。支付宝社区的基础可能没有淘宝社区那么好，拥有那么多淘宝买家和卖家的群众基础，但是有一点，那就是支付宝有几万家签约商户，商户的数量可能无法与淘宝卖家媲美，但是商户的实力呢？比如机票行业、酒店行业、旅行行业的商户，这类商户的用户高端、营业额近乎夸张的程度，这些也是淘宝卖家无法比拟的。

对于社区，支付宝和淘宝的定位有所不同，对于淘宝来说，更多的是为了卖家与买家之间的互动，带动整体人气和交易量。支付宝社区在人气和交易量的前提下，更会去考虑品牌的传播，作为支付宝的大型商户，考虑的更多的是行业，而非单纯的业务，如何加深自己的品牌知名度以及扩大影响面显然更符合本身的利益。

支付宝社区目前还处于起步阶段，影响力和对于品牌宣传能力上还没有达到需求程度。但是随着社区运营的发展，以及市场的推广程度加深后，社区的整体影响提升后，支付宝社区会是一个品牌非常好的营销地带。
1.首先，定位比较精准，支付宝社区用户一定会有支付宝账号，从某种意义上说便是具有消费能力的受众群体，为营销和品牌推广的筛选提供了可靠的参照标准；
2.其次，支付宝作为B与C的中间地带，拥有独特的生态链，假如把支付宝社区比作M（middle）的话，那么在做社区内品牌营销的过程中，这个生态链便是B—（求助）M—（影响）C—（互动）B，从这个生态链中可以看出，作为载体的支付宝社区，张力和可控性非常强；
3.第三，支付宝的工具本身特征让这种品牌推广的后续简单化了，品牌的推广最终带来的需求便是商户营业额的增长，对于支付宝支付宝工具来说，支付宝的快捷性、效果的评估完全可以在最短的时间内完成，帮助商户在短期内进行调整。

社区最初的发展阶段都是以内容和信息为主，社区本身只是作为一个载体，从信息载体到商业化的过程是一个痛苦的过程，现在流行的社区电子商务或者社区内的营销，是当前独立社区盈利的主要方式。支付宝社区作为一个依附式的社区，本身的商业化特征非常明显，在切换商业模式上的路径比较简单。近期，支付宝社区开始了“大社区”概念的尝试，这一措施都在说明支付宝社区在进行更加深层次的商业化探索，将B与C之间结合的更加紧密，说不定在不久的将来，支付宝也有了自己的社区营销团体了。

支付宝——新的开始

从去年12月的第一轮面试，到今年1月的第二轮面试，我终于进入了支付宝公司，职位是支付宝社区运营专员。对于社区运营，其实我是不太陌生的，从原来的贝壳、唯伊，到后来的问道网，虽然问道网没有社区，但是总归还是运营吧。一年年的过去了，有些诧异的就来到了支付宝，新的公司，而且是个自己认为比较传奇的公司，我竟然进来了，所以以后要努力了。##CONTINUE##

今年我运营的重点是社区中的免费试用、品牌club、买家秀三块内容，都是新出来的版块，所以并不是太好运营，因为支付宝本身会给用户带来一定的错觉，一个工具化倾向非常明显的网站开始做社区，嘿嘿，不要惊讶，以后让你惊讶的事情多着呢。在支付宝既是一边工作，同时也是一边在学习，网站运营并不是简单的事情，特别是面对的品牌形象深入人心的支付宝，并且是社区，希望能够做好。

公司氛围感觉不错，主管是高大帅气187厘米的唐GG，他是足以让小女生尖叫的类型，泼盆冷水，人家已经结婚了。还有好多姐姐啊，我年龄小，没办法，老老实实听姐姐们的话了。

对于支付宝社区的运营工作，我将在接下来的日子里不定期的给大家介绍，包括自己的心得、经验等等，希望大家能够继续关心这个刚搬家的博客。

对了，我的旺旺叫“于禁”，呵呵，三国里的大将，大家有空联系吧。